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吉利汽车-缤瑞 还没开始做二次保养，变速箱就报废了，差点给我酿成车祸
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT288563(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-27 23:02:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海明友弘浩吉利4S店 |
| 里程数(KM) | 7805 |
| 购车时间 | 2019-06-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年4月2号从湖北出发去上海上班，在高速上车子变速箱故障灯亮起，叫拖车（费用480.有发票）拖至安庆机动服务站，3号打开变速箱盖子，里面的钢带散落一地，服务站那边说质量问题，需要更换变速箱，在安庆苦苦待到6号，告知不是一会儿的事，我就自己坐车至上海。一直到23号说车子修好了，让我把车子开走。三包手册上有这个维修时日超过五天的有交通费用补偿，多次咨询过厂家以及服务站，一直没有下文，现在车子也开出服务站了，也不知道我的拖车费，路费，住宿费怎么给我算，服务站把我的诉求也拿去了，就是没有下文了，因车的质量问题导致我的经济损失不该承担吗？我这都只是有发票的费用，吃饭、打车、误工都没有算。。。
车主相关投诉
2020-05-13 15:41
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户车辆问题，服务站已提供处理方案。特此回复！
交流反馈
车主
2020-05-15
说服务站那边有处理方案，当事人都不知道，服务站负责人我都联系不上，打电话都是让留言，真不知道是厂家的问题还是服务站的问题，吉利汽车我都怕了，售后这一块给我的感受就是有苦难言
吉利汽车数据统计:
投诉量5718宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8510次
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