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奥迪-奥迪A7 DSG双离合故障、失效、跳档、2/4/6档丢失
奥迪(进口)A7
2020-04-25
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT288509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-25 19:41:01
投诉地区
4S店名称浙江丽水嘉诚
里程数(KM)85000
购车时间2013-01-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2018年02月16日春节第一天在汉十高速120公里/小时正常行驶,突然间报警变速箱故障。 故障状态,仪表显示“变速箱故”但还能继续行驶,但跳档,1,3,5,7档有,2,4,6档没有。 当时正值2018年春节大年第一天正月初一,着实惊吓得利害。当天致电奥迪400电话(有录音为证)告知情况,后来武汉一家奥迪4S店工作人员叶先生回电给我,建议缓慢下高速或拖车至4S检修,暂垫付拖车费,后等奥迪总公司是否判断DSG变速箱召回免费维修并退回拖车费。 后来自费拖车至武汉,春节假期完结后自已行驶至-武汉恒信奥诚汽车销售服务有限公司(位于湖北省武汉市东湖高新技术开发区光谷一路205号)。

2017年中央电视台经济频道315晚会上曾曝光揭露德国大众集团此款DSG双离合的通病,且网络上几乎905%以上的同类奥迪A7车言主都有不同程度大约在60000公里左右出现同类问题,当时力争国家免费召回维修。 4S以过保不予以免费维修,但我予以力辩,并需付当时的大几百的4S入场检测费。后再次投诉奥迪中国售后400电话,经协商免除了当时大几百元的检测费后,并无任何维修后离开。

2020-05-04 12:30
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量331
完成率为99%
回复率93%
满意度为65%
发表临时结果8
发表最终结果434
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