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1分
日产-奇骏 侧窗吹风口存在设计缺陷,销售库存车
东风日产奇骏
2020-04-15
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT288273(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-15 20:33:45
投诉地区
4S店名称长江专营店
里程数(KM)1700
购车时间2019-11-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在4S店提车时,当时发现车是半年前生产的,担心是问题车或是库存车,于是销售人员提出异议。4S店销售人员反复强调自工厂生产完毕到销售车辆至少经5次检验,绝对不会存在问题。提车后发现问题:

(1)主驾侧面板上的出风口内导风罩网的安装一端是和面板平行的,另一端是凹进去的,十分丑陋。而副驾侧的导风罩网安装是和面板水平的(标准的安装)。仔细观察,原来是设计缺陷,准确说那个导风罩网上的导风叶片的角度导致这个配件无法按正常标准安装,如果按正常安装(罩网与面板平行),则无法将风导向吹到侧窗。

(2)转向拨杆和雨刷拨杆做工略显粗糙,用手触摸可感到有划手的感觉,应该是磨具或是后期没有打磨处理造成的。奇骏车虽然算不上是多么贵的高级车,但出现这些问题实属不该,国产的便宜车也难有这样的问题。我于2020年4月5日开始5次致电东风日产客服4008308899反映问题,客服人员只是一味说让4S店解决,可4S店根本不管这事,我打电话给东风日产客户讲明情况,要求与厂家相关部门直接接洽。但遗憾的是直至2020年4月15日也没有人联系我处理问题。

首先,对日产车出现这样的问题不能理解,而对东风日产这样处理问题的方式更是不能接受。这些问题虽然不影响驾乘,但确实是整车质量的一部分。日本的产品质量、做工在世界有名,难道一到中国生产就变了。要把中国制造改成中国创造,要掌握核心技术,更要有严谨工作态度,不然你啥都做不好。 补充一点,曾到4S店实地查验现场其它奇骏车,发现这问题是普遍存在的,是胎里带,非安装不当个例,是奇骏车设计的缺陷。为此,厂家更应引起足够的重视。 借贵平台如实反映遇到的问题,希望能够引起相关方的重视。 东风日产车用户:魏** 电话:1303227****

2020-04-26 03:07
最终结果
东风日产回复:已收到您的反馈,请保持电话畅通,便于我们与您联系。感谢您东风日产的支持与谅解,祝您用车愉快!
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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