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本田-思域 变速箱存在漏油问题,4s店多次检查,拒绝保修
东风本田思域
2020-04-14
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT288231(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-14 11:17:54
投诉地区
4S店名称上饶市裕田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9700
购车时间2018-12-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

思域驾驶1年,9700Km左右,发现变速箱漏油。于是到4s店要求保修(免费更换原件),4s店要求清洗后喷显像剂,查找漏点才能通过保修申请。2周后,再次进店,发现了漏点,继续等待上报回馈。4天后,告知厂家拒绝保修,需要再次取下螺栓,再次清洗,看是否会。

变速箱漏油问题,他们已经两次推诿责任,已检查的名义,进行一次又一次的检修。这对变速箱本身有很大的隐患,现在是小漏,高压高温工作条件下(都已经漏油了,里面的密封和其他问题都可能存在,是否要一一检查?还是清洗螺栓,本着不漏就行的原则处理?),这样的处理,必然会给我带来更大的损失,我希望厂家履行三包协议,更换变速箱。目前的冷处理,只会让问题变得更大。

2020-05-08 10:33
最终结果
东风本田回复:上饶裕田特约店售后邹经理表示厂家已同意帮客户更换变速箱总成,目前正在等待配件
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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