投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT288004(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-04-03 14:14:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 秦皇岛四联通合 |
里程数(KM) | 9900 |
购车时间 | 2019-05-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年11月出问题开始一直修到3月,质保更换数个零部件(三个油泵、一个油箱、一个碳罐、一个油泵油箱控制单元),期间大众技术人员未曾告知本人油泵响声为正常现象。由于大众方面不能给出最终解决方案和最终解决时间,本人担心油泵异响影响行车安全,提出换车,上汽大众当机立断判断此声音为正常情况,转身转的如此华丽,真是让人措手不及。我猜维修和换车判定故障的为两个部门,掌握技术标准也稍有差异,事先也未做沟通,要不然也不能耗费人力物力给我修了四个月车。
一头雾水的我只能恳求贵网站帮助继续帮弱势百姓维权到底。1、请大众方就响声为正常情况,不影响安全给本人书面答复,以便赔钱换省心卖车,因为异响遭到质疑时更好给买家解释。2、请对本人车辆异响源进行解释。3、途昂为量产车,生产质量标准应该等同,通过与同城车友车辆对比,同城百人车友群咨询没有车主出现异响问题,请大众按照无异响车辆的质量标准为我彻底解决油泵异响问题,如不能修复要求更换新车。