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一追到底
广菲克-指南者 水泵怎么被螺丝打坏的
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT288001(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-03 11:32:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山建辉汽车 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2017-11-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
3月26日在浙江省平湖市正常行驶中发现车有噪音，仪表盘没有警示，靠边停车后，发现防冻液漏光，联系jeep道路救援，他们告诉我这是质保范围，会免费修理好。
后车拖到嘉兴东吉4s店，27日联系他们，说仪表盘没警示，他们告诉我是免费维修，防冻液漏光原因是水泵漏水，但到了4月1日，嘉兴联系我说水泵被螺丝打坏了，要我自费，我不同意。
因为车的发动机和水泵我根本没有修过，我问他们，螺丝怎么来的，我是没本事放进去的啊，并且从3月26日到4月1日之间，我没到过维修现场，嘉兴东吉说他们只负责维修，不能代表jeep。
但我说你是jeep售后啊，他们就是推。他们推我联系昆山
2020-04-06 15:21
网站上传结果
4月6日下午15：18分联系车主，车主反映在网站投诉之后，4S店及时联系并沟通，目前已经达成协议
2020-04-07 14:41
最终结果
广菲克回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-04-05
2020年4月4日晚，已同嘉兴东吉4s店达成解决办法，同意撤销此次投诉，感谢专员及时联系沟通。
广汽菲克数据统计:
投诉量256宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47次
发表最终结果259次
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