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新车质保期间，4S店不解决处理问题，要求自费，一直不理会不回复！推脱责任，大众完全是没有售后！

2019年8月在深圳4S店购买最新款大众朗逸，过年回老家因为疫情原因停放20多天，车辆无法启动，把车拖去4S店检测因为部分线路短路引起其它零件故障，4S店人员因为技术有限一直没处理，后面反馈到厂家，厂家拒保，4S店工作人员表示要更换零件大约2万块钱，要求我们自费处理，态度及其恶劣，多次联系4S厂家客户一直都是推脱说在反馈。

已经过去一个多月了，始终没有工作人员帮我解决问题，主动联系4S店工作人员，也是不理不睬，说车不是在他们店里购买的，现在厂家拒保，他们是不管的，要求我自费解决，我多次要求工作人员提供检测报告清单，都没有回复，我就想请问，买车前说的质量三包在哪里？为什么车辆出现质量问题商家强制要求自费，所谓的服务？购买前说是全国联保，4S店推脱的行为算什么？

作为消费者质量出现问题我没有要求退车换成已经很忍让了，连维修都要高昂的维修费，请问购买前的三包保障是不是欺骗消费者！请大众商家给予合理的处理方案！