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1分
宝马-宝马3系 座椅皮开裂,售后不认可质量问题
华晨宝马3系
2020-03-28
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT287884(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-28 18:44:38
投诉地区
4S店名称黄石宝汇宝马
里程数(KM)30000
购车时间2017-03-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

座椅皮开裂,19年4s店把驾驶位做质保免费更换了,副驾驶再开开,两边的开裂程度差距不大,现在车辆快到保修期,过去做副驾驶皮索赔,结果厂家的回复是不明显,厂家要求拍的图片确实不符合常理,要求不按压拍照,皮具开裂不按压皮具都会愈合看着不明显,不影响使用的问题多了,是质量问题工厂就应该处理改进,而不是拖过保修期!

2020-03-30 14:26
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 座椅皮无故开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
前排左右两边的座椅皮开裂
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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