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2020年3月，通过网络销售的模式订购一台小鹏2019款尊享版，享受医护人员优惠3000元，同月发现“小鹏汽车超级充电站5折充电优惠”无法享受，查看官网相关细则，未见享受医护人员优惠，无法享受5折充电条款。销售过程中，也没有提及享受医护人员优惠不能享受五折充电优惠，小鹏存在霸王条款，要求享受应得权益。