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1分
日产-奇骏 保修期内转向出现故障，4S店指责我人为造成的拒绝理赔
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT287766(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-23 18:08:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定东风南方 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2018-05-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车是18年5月购买的，现在出现转向机、转向拉杆晃动的现象。去4S店维修开始说好的，给更换拉杆，让回家等待配件到了再来更换。几天后联系我说配件到了，我去了之后又说我是人为造成的进水拒绝理赔，让我自费更换方向机总成价格5800，我拒绝之后又跟我商量价格高可以购买副厂配件2500，再次拒绝之后商量给我更换拆车件，价格1100，谁家的车子难道普通下雨天就不能上路了吗？走个下雨天进水就是人为造成的么？ 漏水是人为的，难道我自己没事儿往里灌水吗？ 刚开两年的车子就发生密封不严难道不是质量问题吗？还直接说是人为造成的。。。。简直无语了！！
2020-04-07 10:38
最终结果
东风日产回复：已收到您的反馈，我司相关部门及经销商已联系您，如属于保修期内产品质量问题导致，厂家会予以保修处理。感谢您东风日产的支持与谅解，祝您用车愉快！
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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