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大众-尚酷 成都新双立/新进程进口大众4S店欺诈消费者
大众(进口)尚酷
2020-03-20
13.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287721(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-20 18:32:32
投诉地区
4S店名称四川新双立大众进口汽车
里程数(KM)100000
购车时间2010-03-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子故障灯亮,希望去插电脑读取故障码,电话联系得知基本检修不收取费用,到店后售后人员说如果检测有问题必须在店内进行维修否则要收取2000元检修费用,但无法拿出相关检修收费标准公示以及收费依据,同时说消费者没有权利看相关公司规定,然后去同一老板的另一个门店(成都新进程),电话联系告知不收取费用,实际检测后强制收费200元,同时不给开具相关检修收据。

2023-03-28 11:57
最终结果
大众(进口)回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打大众进口汽车客户服务热线400-188-0888进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
大众(进口)数据统计:
投诉量703
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
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