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一追到底
林肯-林肯MKZ 防盗系统存在安全漏洞,导致车内贵重物品被盗
林肯MKZ
2020-03-18
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT287673(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-18 17:20:59
投诉地区
4S店名称中南林肯中心
里程数(KM)2000
购车时间2019-12-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

该车辆说明书中说明有“自动重新锁定”功能,可实际中,在不小心按到解锁键后,并未在时间段内恢复自动锁定或者是发出警报声导致2月份因本人不小心压到解锁键未发现而丢失车上很多贵重物品,本人认为该车型存在重大的防盗安全隐患。因为不小心按到解锁键是经常发生的事,大部分其他品牌车型都会有误解锁自动锁车功能,就是避免出现这种情况,而该车型说明书有该功能,实际却没有,导致本人财产损失,而且,该安全隐患漏洞的存在让我现在完全开这个车都不放心了,我强烈要求厂方召回进行升级,将这种常识性的安全漏洞修补好,保障用户的安全。希望厂家本着客户第一的原则进行处理,也希望有关部门对此事件重视,这漏洞涉及到所有MKZ车型车主。

2020-03-23 14:43
网站上传结果
3月23日下午14:40分联系车主,车主反映4S店表示该问题需要厂家方面介入解决,目前财物损失几千块,车主希望得到厂家的重视
2020-08-24 10:10
最终结果
林肯汽车回复:已于车主协商达成一致

交流反馈

车主
2020-04-21
还有没有人管?投诉那么久了没点消息
林肯数据统计:
投诉量115
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16
发表最终结果110
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