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1分
雷克萨斯-雷克萨斯ES 发动机机油无故增多
雷克萨斯ES
2020-03-15
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT287620(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-15 17:17:25
投诉地区
4S店名称郑州远达雷克萨斯
里程数(KM)22000
购车时间2019-03-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

ES300H发动机机油无故增多,超过标尺上限1.5厘米,到4S反应问题,店说反馈给厂商,只做了换机油处理(本人觉得增多的机油是有其他成分,机油已无法继续使用,要求店方给更换),无法从根本上解决机油增多问题,诉求详细查明原因,及时解决。

2020-03-26 10:06
临时结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已和顾客约定疫情结束后到店检查。再次感谢您的关注。
2021-08-17 17:05
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已和顾客约定疫情结束后到店检查。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
涉及【雷克萨斯-ES300H 机油增多,机油乳化】的集体
涉及品牌:
雷克萨斯
涉及车系:
说明:
发动机机油增多,机油乳化
雷克萨斯数据统计:
投诉量209
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果210
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