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大众-凌渡 车架有异响，车内异味浓重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT287431(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-06 11:45:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 申湘大众众兴店 |
| 里程数(KM) | 49500 |
| 购车时间 | 2015-11-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车架异响，车内异味浓重。
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2020-03-12 15:33
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户暂未处理车辆问题。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
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