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1分
奔驰-奔驰S级 经销商欺诈销售，用非原厂件自行改装s320L加价销售
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT287395(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-03 16:33:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鞍山四隆之星 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2016-12-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2016年12月在辽宁省鞍山四隆之星奔驰4S店购买梅赛德斯-奔驰S320L型轿车一台，购车合同上为奔驰S320L商务型，当时购买时4S店展示台上是一台外观为S65L AMG款轿车，车辆行驶证上照片也是外观为S65LAMG款轿车。当时对奔驰s级不了解，以为s320L改款升级版！
2019年11月23日发生前保险杠碰撞，经保险公司核件发现保险杠内无奔驰钢印，不是原厂件，故与4S店协商，要求给予说法，4S店承认该车销售前进行过改装，但未给出任何说法，在此期间曾拨打400电话进行投诉，至今为止仍未给出任何处理意见及解决方法。工作人员理由就是："那是前任领导决定的，现任不知情,无法做主！"现在本人确定该经销商涉嫌造假欺瞒消费者。也怀疑从奔驰四隆之星经销商所买的车是否是二次维修的事故车、故障车翻新销售！自己能力有限，所以希望汽车媒体以及大众给予支持和评判！
2020-03-13 13:42
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2020-04-03 13:19
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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