专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-途观 后差速器有异响,车辆有严重抖动
上汽大众途观
2020-02-13
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT287236(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-13 20:04:29
投诉地区
4S店名称厦门致远汽车
里程数(KM)46000
购车时间2015-08-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
15年8月购买途观2.0旗舰版,至今行驶56000公里,该车四驱差速器总成有严重质量问题,转弯时踩油门车身振动,后轮处有抖动,发现问题后,本人在4S店检查更换新的耦合器油,可故障依旧,网上有维修案例,通过了解,该车后差速器总成价值在几万元,才跑5万多公里的车就要自费更换如此昂贵得修理费用,让消费者情何以堪?严重损害了消费者的权利。请求该问题车辆召回,以免造成社会危害。
2020-02-19 15:22
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7336
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704
发表最终结果11940
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有