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1分
长安福特-金牛座 发动机油底壳渗漏
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT287221(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-02-11 11:07:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天拓汽车 |
| 里程数(KM) | 54000 |
| 购车时间 | 2016-02-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆在2018年9月在龙熙福特保养时发现油底壳有轻微渗油现象，初步清理了一下，在2019年2月再次回店检查渗油情况，发现渗漏情况比较严重。
这时车辆还在质保期内，4S更换全新油底壳，但车辆行驶不到一个月，油底壳再次出现渗漏，且情况更加严重，经本网协调，将油底壳拆卸后重新打胶，问题得以暂时解决。
直至2019年8月，车辆座椅通风加热出现故障，到4S店检修时，复查油底壳情况，发现油底壳再次出险渗漏。
经协调沟通，于2019年11月，在哈尔滨天拓福特4S店针对此问题再次维修更换油底壳。
2020年2月，在车辆常规检查时，发现油底壳再次出现渗漏现象。
同样的问题，经两家4S
车主相关投诉
2020-02-11 13:26
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5116宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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