专业的汽车质量投诉平台

-2分
大众-朗逸 机电控制单元存在质量问题
上汽大众朗逸
2020-01-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287155(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-30 09:07:00
投诉地区
4S店名称南通长江汽车
里程数(KM)140000
购车时间2012-12-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

你好,我于2012年12月在南通长江大众购一辆朗逸2013豪华版汽车,现行驶14万公里,在近十万公里时机电控制单元坏了,通过多次协商才给我更换,可惜好景不长,2020年1月28日(正月初五)在行驶过程中档位突然失去控制,拨打400要求救援,如皋长江给我电话无救援车辆,要求我自己拨打保险公司电话,我没同意,长江公司于2020年1月29日上午派人到现场检测,发现机电控制单元出现故障,要等正式上班后再说。本人再次拨打400电话求救无果;本人认为大众公司产品质量不过关,没有履行当初承诺,没有将用户放在首位,且同一部车,同一设备在质量保证期内出现两次质量问题,希望给我一个说法。

2020-02-19 15:12
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-02-25
纯在胡说,至今未能处理好,刚刚还在联系400客服的,都没确定具体时间。上汽大众4008201111纯是欺骗客户的。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有