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大众-途安 大众档杆总成普遍存在问题
上汽大众
途安
2020-01-22
5.2万
0
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投诉人
朱
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT287123
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2016款 L 280TSI DSG舒适版
投诉时间
2020-01-22 14:55:27
投诉地区
北京
4S店名称
北京申银
里程数(KM)
25800
购车时间
2016-11-11
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
第一次发生故障是在2019年8月份,行驶中提示:故障,请到维修站,请将档位置于P挡后,再离开车辆,同时出现黄色感叹号。1分钟后消失。去4S店检查,又正常了。师傅说让开开试试,有问题再来。今天早上去加油,出现两次上面提示,又去离我最近的4S店,说需要换“挡杆总成”,大概两三千,因为过保修期两个月,需要自费支付。后来我百度了一下提示内容,发现有太多的大众车在三年左右出现这个问题。有理由相信质量有瑕疵,开了30年车,第一次遇到挡坏了的。 第一是在保修期内发生的,只不过当时没检测出来,希望免费更换“挡杆总成”,谢谢
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT287291
大众-途安 自动变速箱多次提示故障
2020-02-21 19:37
没有更多了
2020-02-19 15:07
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
交流反馈
车主
2020-02-21
不正常,怎么说正常?谁说的我车正常?
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2016款 L 280TSI DSG舒适版投诉共计2次
QT287123
大众-途安 大众档杆总成普遍存在问题
2020-01-22
QT287291
大众-途安 自动变速箱多次提示故障
2020-02-21
上汽大众数据统计:
投诉量
7340
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2706
次
发表最终结果
11980
次
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