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大众-途安 大众档杆总成普遍存在问题
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT287123(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-22 14:55:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京申银 |
| 里程数(KM) | 25800 |
| 购车时间 | 2016-11-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
第一次发生故障是在2019年8月份，行驶中提示:故障，请到维修站，请将档位置于P挡后，再离开车辆，同时出现黄色感叹号。1分钟后消失。去4S店检查，又正常了。师傅说让开开试试，有问题再来。今天早上去加油，出现两次上面提示，又去离我最近的4S店，说需要换“挡杆总成”，大概两三千，因为过保修期两个月，需要自费支付。后来我百度了一下提示内容，发现有太多的大众车在三年左右出现这个问题。有理由相信质量有瑕疵，开了30年车，第一次遇到挡坏了的。
第一是在保修期内发生的，只不过当时没检测出来，希望免费更换“挡杆总成”，谢谢
车主相关投诉
2020-02-19 15:07
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
交流反馈
车主
2020-02-21
不正常，怎么说正常？谁说的我车正常？
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2016款 L 280TSI DSG舒适版投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7340宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706次
发表最终结果11980次
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