投诉人 | 杨女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT287095(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-01-20 02:58:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 延安广汇之星奔驰店 |
里程数(KM) | 44480 |
购车时间 | 2018-03-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年3月8日在延安市广汇之星奔驰4S店购车,车价41.6万➕必须装璜、信息咨询费17000+续保押金5000元购买车辆型号为:GLC260。在2019年6月6日车辆行驶至31959公里时,发现车辆出现故障:方向卡、冷车启动风扇开始转动,联系后拖至4S店进行检查,检查结果是玻璃水泄漏引起的线路被泡联电故障,4S店当时承诺换全车主线路,后来又推说先更换线路插头,玻璃水管接头,说换主线路要等好几个月让我开着观察。当时我也忙着用车就开走了,(但在此间,从未再给我说整车线路更换事情,从未考虑过已经浸泡线路对消费者存在的安全隐患,感觉是能糊弄就糊弄)。
2019年12月24号晚,在车辆正常行驶当中,方向盘突然打不动,持续时间一分多钟,差点把我吓死。在这之前曾发生过两次方向发卡;第二天龟速挪到4S店让做检查,检查后,售后服务告知估计是方向单元版本过久需要升级,并且已经做了升级,让我开着观察,如果再出现问题,让手机录视频,(这明显是糊弄人么,这可是方向问题,如若在高速路上出现同样问题,试问我有时间录视频吗?我不敢拿生命开玩笑),在我继续询问时,用含糊不清的字眼说,“应该不会再出现此类问题”。 在我再三要求再做仔细检查时,他们答应帮我做进一步检查。
2019年12月28日4S店打电话告诉我方向问题还是没找到,却发现新的问题,玻璃水又漏了、线路又淹了!我真是哭笑不得这就是我心目中的神品牌就这质量!我真是快疯了!受不了!!!我问售后顾问准备怎么解决?说申请换线路,这是换线路的问题吗?
2020年1月2日打电话告诉我厂家没批准换主线路,问题是这样的问题车你修理后怎么能保证我日后用车的安全!方向卡卡卡!我说方向卡是怎么回事?回答是有可能是线路插头滲水,线路插头滲水是时好时坏的吗?这种涉及生命安全的问题是能用有可能来回答吗?这么多的问题车你还敢让我在开吗???奔驰你来告诉我什么时间开始玻璃水泄漏?主线路泡了多久?随时有可能电路联电发生自燃、方向、刹车失灵现像,谁能告诉我开了多久定时炸弹!!!我还能再信任你奔驰吗?