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1分
斯柯达-明锐 刚过保修期,变速箱就出问题,售后欺诈消费者
上汽大众斯柯达明锐
2020-01-16
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT287034(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-16 16:01:17
投诉地区
4S店名称北京艾潇商贸
里程数(KM)51000
购车时间2014-12-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在中润发迪奥买的车,在姚家园艾潇店进行保养。刚过保修期,变速箱离合器就出现问题。过保之前的最后一次保养也不告诉消费者其中的问题。在艾潇店购买的延保涉嫌欺诈,花3800多块钱买的5年18万公里的延保,结果变速箱离合器出问题以后不保修。

2020-02-19 14:35
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,用户购买延保情况中并没有包括变速箱,用户已知悉。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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