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1分
本田-飞度 启动马达存在产品质量缺陷
广汽本田飞度
2020-01-08
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT286864(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-08 14:27:50
投诉地区
4S店名称佛山顺田
里程数(KM)43000
购车时间2015-01-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年本着省心及信赖选择了广本飞度,殊不知陆陆续续的出现了电子扇电机烧毁的情况(本人未加装或改装任何外置电子设备),启动马达故障等一系列困扰。本以为是个人运气问题出现的个案,然而在某论坛一查询,同年份同批次的车辆均被很多车友反映存在同样问题。

刚开始的时候,启动马达需要打车三、五次才能启动,现在恶化到无论打多少次都着不了车,直接挂掉了(备注新换的电瓶电压使用万用表检测有13v,电瓶工作状态正常)。致电厂家服务热线,被要求到店检查。我就想问,我都着不了车,咋到店去?推着去吗?自动档耶大爷!对于这类大范围存在的质量缺陷,是否可以定义为产品天生的“遗传病”?厂家是真不知情吗?还是在知情的情况下仍不给予召回及处理?如此对产品质量不负责的态度及用户生命及财产安全漠视的企业,还值得咱们去信任吗?

2020-01-09 15:22
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽本田 启动马达故障】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
车辆启动困难
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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