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2分
一追到底
江铃集团新能源-易至EV3 等了两个多月的车疑似是翻新二手车
江铃集团新能源易至EV3
2019-12-28
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT286601(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-28 13:46:53
投诉地区
4S店名称什马出行
里程数(KM)0
购车时间2019-10-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

我双十一活动在天猫汽车旗舰店半价抢了一款江铃易至ev3的新能源汽车,蓝车白顶的酷跑版,定金、尾款都付了以后,给打电话说这批车都是5-6月份上好牌照的新车,所以我妥协了,接受了5-6月份上好牌照的厂家新车。

结果今天我收到档案,发现一手根本不是厂家而是一个叫涂某的人,车辆生产日期也不是5-6月份,而是2019年1月16日,近一年的库存二手车,而且现在明确知道,我们一起抢上车的40-50人里有15辆是新车未上牌的,而不是全部上牌车,我觉得他们骗了我。

今天我看到实车,4s店告诉我给我发的车辆不对,没有带加热系统,北方地区不能充电和使用,可是我之前明确告诉他们是在张家口使用,冬天很冷的,而且车辆的所有车门锁扣螺丝,后备箱螺丝,尾灯螺丝共计18颗都被拧动过,全新车怎么可能被拧动过这么多螺丝!我要求给我更换一辆北方带加热功能的全新车!

2019-12-31 15:11
临时结果
江铃集团新能源回复:您好,您的问题厂家已核实是购买时未看清车型备注下错订单,购买价格确实为特惠价建议您考虑购买(备注:螺丝有拧过的痕迹是工厂调整车门缝隙段差造成),如坚持不认可,请直接联系购车经销商退车。
2020-01-02 11:59
最终结果
江铃集团新能源回复:您好,您的问题厂家已核实是购买时未看清车型备注下错订单,购买价格确实为特惠价建议您考虑购买(备注:螺丝有拧过的痕迹是工厂调整车门缝隙段差造成),如坚持不认可,请直接联系购车经销商退车。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2020-01-06
厂家让经销商加装外加热了,很满意了,十分感谢平台!可以撤销了呢!
江铃集团新能源数据统计:
投诉量131
完成率为97%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果64
发表最终结果126
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