投诉人 | 宋先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT286496(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-24 11:22:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡新纪元 |
里程数(KM) | 100500 |
购车时间 | 2014-01-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2014年1月购买12款新福克斯一辆,于2019年12月7日,车辆在启动通电时,显示车辆引擎故障,无法点火,雨刮和大灯自动启动无法关闭,第二日拖至无锡新纪元福星4S店检修,检修人员排查结果为雨刮电机漏水导致车身BCM模块腐蚀损坏,给出的维修方案为更换雨刮电机及车身线束和BCM模块,报价一万多,后通过网络搜索发现,这个现象为设计缺陷,有福特内部发行的技术服务公告可证明(见附件图片),并且已有很多车友同样的问题发生,部分车友通过各种渠道投诉已得到免费修复,各大网站都可查询到。经本人多次向厂家进行投诉,厂家同意免费更换,但是需要购买2000多元的保养套餐,否则不予免费修复。另,本人车辆于今年6月发生车辆电瓶损坏现象,损坏电瓶为4S店更换的,使用未满两年,通过网络搜索发现,电瓶损坏也是此缺陷导致电瓶长期亏电造成的。本人诉求:厂家无条件免费维修,并对此类部件进行延保处理,并赔偿之前电瓶损坏的更换费用(之前更换的电瓶同样是在4S店更换,费用500多,福特内部可查询)。