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1分
宝马-宝马X5 2018年购买的车1年内出现4次无法启动的情况
宝马(进口)X5
2019-12-21
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT286423(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-21 12:17:02
投诉地区
4S店名称南京宁宝宝马汽车
里程数(KM)14000
购车时间2018-07-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我发现我车的问题与有些车友是完全一样的,说明这个批次的车有质量问题的!从第一次2011年10月份在南京宁宝购买了第一辆宝马523Li开始,所有的保养维修,都选择在南京宁宝5S店进行,9年来所有的车险全部选择在南京宁宝购买,不是因为宁宝5S店价格便宜,是作为消费者对你绝对的信任!

2018年7月准备换车,我们明知道东山星之宝给我价格比宁宝低2万的情况下,依旧选择在宁宝购车。第一,因为销售刘某确实跟了我们很久,我们也是从事服务行业,我们深知销售员不容易!第二,在宁宝7年的维修保养也习惯了!这个有可能是我这辈子做的最愚蠢的决定,高了2万买了辆破车!从2018年8月跳枪、熄火!南京宁宝在没有查出真正故障的情况下打开发动机,更换了N55发动机的偏心轴和伺服马达!出于对宁宝的信任,我们把车开走,第一次是买车1个多月2000公里!

2019年4月,车子再次无法启动,宁宝5S店安排2名技师上门检修,在无法解决的时候,安排拖车拉回宁宝5S店,次日,售后电话通知我,车子可以启动了,他们继续安排技师全车检查,然后卸除GPS干扰,一周后通知我们取车!并信誓旦旦的告诉我们车子问题已经完全解决!我们再次选择相信宁宝5S店!

2019年8月,车子再次无法启动,宁宝5S店再次安排拖车将车辆拖回,电脑检测查不到故障,宁宝再次更换偏心轴和伺服马达等其他配件!再次告诉我们这次肯定修好了,愚昧的我们选择再次相信宁宝!轻信的代价在2019年12月再次发生,车辆再次无法启动!

2019-12-26 14:08
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量607
完成率为98%
回复率97%
满意度为61%
发表临时结果101
发表最终结果874
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