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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 亲友购返款被莫名其妙扣20%
上海通用凯迪拉克XTS
2019-12-19
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT286381(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-19 14:45:23
投诉地区
4S店名称长沙恒信凯迪拉克
里程数(KM)6000
购车时间2019-06-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于6月15号于恒信星凯凯迪拉克4s店 购买一辆XTS轿车。 由于当时参加了厂 家亲友购活动,当时销售承诺说几月后 会返还汽车指导价(31.99万)的3%。 但现在4s店说是由于销售的疏忽,当时 购车发票钱没有减去亲友购的钱,所以 现在需要产生一个扣税问题。 本应该返 9597元现金,现在4s店要减掉2000元, 然后赠送全车镀晶来弥补2000块损失。 这肯定是无法接受的,镀晶完全不值 2000元。在购车之前我也很销售确认过,销售说会全额返还。我希望能将全部亲友购的钱返还给我。这里我也投诉几次了,但回复得太敷衍了,这期间根本没有人来联系过我,为什么会出现与我协商一致的回复结果?

2020-01-20 15:57
最终结果
上汽通用回复:此事已跟客户解释沟通
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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