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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 4S收费不合理
上海通用凯迪拉克XTS
2019-12-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT286379(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-19 14:08:38
投诉地区
4S店名称长沙恒信凯迪拉克
里程数(KM)12000
购车时间2018-09-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我们都知道,4S店的售后收费项目都比外面要贵。大部分人也愿意接受,因为毕竟享受到了专业的服务。但是长沙的曾先生却反映,长沙恒信星凯凯迪拉克4S店,压根就没有帮他修车,也要收他一万三千多,他认为非常不合理。 今年10月,曾先生的车辆在长张高速发生了一起单方事故,导致车头受损,当时就将车拖到了益阳城区的施救站停车场。事故处理完毕后,曾先生联系了长沙恒信星凯凯迪拉克4S店,去到了益阳拖车。 曾先生介绍,因为车辆受损严重,保险公司最终推定全损,报废不修了。双方达成一致,残值交由保险公司处理,目前车辆也已经有人中标了,但是中标人去4S店拖车时遭遇了阻碍,导致曾先生的理赔也无法顺利进行。 原因
2020-01-21 16:24
最终结果
上汽通用回复:已跟客户解释清楚
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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