专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽通用-凯迪拉克XTS 门窗故障,导航仪无法升级
上海通用凯迪拉克XTS
2019-12-13
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT286236(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-13 15:23:04
投诉地区
4S店名称上海永达申龙
里程数(KM)34544
购车时间2017-09-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1、9月份的时候发现左前门的玻璃升降有问题,只要一开门,玻璃就会自动下降,一按升降玻璃的按钮,就提示车门没有关好。11月6号去4S店维修,告知要等配件。一直等到11月24号,说是配件到了,去4S店维修后,告知该问题已经解决。但我从4S回去的路上,发现问题根本没有解决,玻璃升降系统根本没有修好。在此要求4S店重新维修,真正解决问题。 2、2017年购买该车的时候,4S店告知我购买的车是技术定制版的,车上的导航、360度摄像头等配件都是原厂的。2019年9月5号,我发现360度摄像系统的前摄像头坏了,由于当时我在外地旅游,无法赶回上海维修,而且想着反正还在保内,就没有着急处理。但等我11月6号去4S店维修时,4S店告诉我,我的这个摄像头不是原厂的,所以保用期只有2年,已经过保,需要支付费用,我无法接受。 买车的时候,他们告诉我所谓的技术定制版,就是所有的配件都是原厂的,而且从来没有人提醒我说定制加上去的配件质保期只有2年,直到客户找他们需要维修时,才说这个配件只保2年,这明显是4S店在推卸责任。 而且该摄像头被发现损坏的时候还没有到2年,还在他们说的质保期内。只因为买车的时候4S店的误导,导致我认为该摄像头的质保期应该是与整车一样的3年,才拖延了时间,导致他们说的已经过保的问题。因此该摄像头需要4S店按照质保期内免费更换。 其实该摄像头我曾经打算自己掏钱维修,但从11月6号去4S店要求维修后,反复催促,4S店一直让我等待配件,每次都说再等两天就可以了。现在已经是12月13号了,打电话还是说需要等待配件!4S店不能这样让客户无限制地等下去,这对客户也太不负责了吧!因此在此要求4S店立刻备齐配件,给予更换,而且必须免费。 3、该车导航有一次免费升级,11月6号要求4S店给予升级,但当天没有完成。11月24号再次去4S店要求升级该导航,我从上午十点一直等到下午六点,导航还是没有升级成功。4S点告知升级导航的接口不匹配,需要等待。然后反复催促,4S店每次都让我再等两天,一直拖到今天无法解决。不知道4S店是否准备让我再等个10年还是8年?在此要求4S店不再拖延客户,立刻升级导航。

2019-12-27 16:38
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-01-02
截止今日,所有问题都没有解决。 上海通用说车辆问题已解决,是公然撒谎!
涉及【凯迪拉克-XTS 中控失灵】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
涉及车系:
说明:
中控台液晶屏只是一个直观的显示你中控控制时候的按下去给你一个屏幕显示反馈,这个液晶屏幕并不可以做导航使用,只能是一些简单的显示中的信息!比如倒车时,如有倒车雷达可以清晰的在中控液晶屏中显示距离!还有一种是带导航、DVD、倒车影像为一体的中央集成显示屏,这种功能更广,显示更清晰,更直接!前者更简单、实用、廉价。后者更清晰已读,但费用比较昂贵,因为涉及到品牌、集成度等。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有