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一追到底
马自达-阿特兹 提车三天,车漆多处存在质量缺陷
长安马自达阿特兹
2019-12-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT286234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-13 11:56:04
投诉地区
4S店名称深圳通利华
里程数(KM)210
购车时间2019-11-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

周六提车,周三就发现引擎盖有多处车漆缺陷… 去4s店售后确认说是原厂车漆缺陷,只愿意给我重新喷漆,这个红色车漆是购车时加价3000换来的,如今却有这种质量问题,厂家与4s店相互推脱,我要求要么换车,要么直接更换发动机盖保证没有色差,不同意4s店补漆方案,会存在色差,就这样还收3000的漆钱!需要一个交代!!

2020-01-12 03:38
网站上传结果
12月25日下午20:43分联系车主,车主反映4S店只是简单咨询一下
2020-01-12 03:39
网站上传结果
1月8日下午19:35分联系车主,车主反映目前已经协商好,退还相应费用。
2020-06-08 15:02
最终结果
一汽马自达回复:已与车主进行沟通,达成一致,处理完毕
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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