投诉人 | 朱女士 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT286233(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-13 11:22:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安马自达湖州长鸿店 |
里程数(KM) | 147 |
购车时间 | 2019-11-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
提车仅13天,仅行驶147公里,车辆正常行驶途中突然失速。当场致电4S店,到场后诊断变速箱故障,拖车回店里,再次诊断变速箱故障。第二天联合厂家反馈,更换变速箱总成。我表示不同意。根据2017年5月出台浙版消保法第27条,购车60天以内或者3000公里以内,车辆因为质量问题引起失控,变速箱存在质量问题可以退换车,我要求退车。4S店仍然坚持三包说的,更换变速箱总成两次才能退车。不履行浙版消保法条款。目前已经上门沟通3次,仍得不到解决。