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1分
长安马自达-马自达3 新车仅147公里正常行驶途中突然失速
投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT286233(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-13 11:22:08
投诉地区
4S店名称长安马自达湖州长鸿店
里程数(KM)147
购车时间2019-11-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提车仅13天,仅行驶147公里,车辆正常行驶途中突然失速。当场致电4S店,到场后诊断变速箱故障,拖车回店里,再次诊断变速箱故障。第二天联合厂家反馈,更换变速箱总成。我表示不同意。根据2017年5月出台浙版消保法第27条,购车60天以内或者3000公里以内,车辆因为质量问题引起失控,变速箱存在质量问题可以退换车,我要求退车。4S店仍然坚持三包说的,更换变速箱总成两次才能退车。不履行浙版消保法条款。目前已经上门沟通3次,仍得不到解决。

2021-09-06 13:23
临时结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2021-09-06 13:23
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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