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1分
一追到底
上海汽车-荣威RX5 新车出店不足10小时严重漏油
荣威RX5
2019-12-11
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT286176(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-11 12:59:53
投诉地区
4S店名称北京联发瑞城汽车维修服务有限公司
里程数(KM)300
购车时间2019-11-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上汽荣威RX5出现发动机漏油事件。 2019年11月30日在北京联发瑞成汽车维修服务有限公司贷款购买RX5一台; 2019年12月7日,提车,办理临牌手续,开车北京至衡水; 12.7晚发现车辆漏油,车辆从店内开出不足10 小时时,与销售顾问/售后顾问沟通后,2019年12月8日,车辆拖回4S店。 2019年12月9日,4S店与厂家沟通后要求拆变速箱。 新车10小时变二手车,无法接受 要求退换车,补偿相关费用。
2020-01-12 03:49
网站上传结果
12月26日下午19:05分联系车主,车主反映4S店只更换变速箱,车主不满意。
2020-01-12 03:49
网站上传结果
1月3日下午20:32分联系车主,车主反映还在协商中
2020-01-20 10:19
网站上传结果
1月15日下午19:45分联系车主,车主反映已经换车了。
2020-03-09 21:53
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心北京联发瑞成维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2768
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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