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本田-思域 内饰有异响
东风本田思域
2019-12-10
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT286157(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-10 18:52:02
投诉地区
4S店名称正祥
里程数(KM)3500
购车时间2019-10-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

在用砖铺垫的路上有很严重的吱吱吱吱的异响,位置在中控台里面,多次投诉未能解决,4S店去了5次,最后一次去问题有缓解,说再严重找他们,没到半个月问题出现,再联系无人管了,上次投诉问题就没解决,不知道东本在这里那来的脸说问题已经解决

2019-12-27 10:41
最终结果
东风本田回复:该车经确认,29日已据实保修处理,跟客户沟通说明后其表示接受。但是又提出所有涉及拆装到的零件必须全部换新,还提出要补偿,无法满足上述要求 。

交流反馈

车主
2020-01-08
我什么时候说过要补偿了,还有换件的问题我确实说更换,也是你们店员告诉我动过的件后续会有异响,我这才要求有异响统统换掉,真是不要脸,以后我每次投诉都会附带异响视频,
东风本田数据统计:
投诉量2494
完成率为100%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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