投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT286150(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-10 10:33:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长治广本雅特 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2019-06-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年6月9日,很荣幸在长治市广汽本田欣雅特襄垣分店购买了人生中的第一辆车—凌派,对于好多人来说(包括对于自己)这都是一件很值得高兴地事,但不久噩梦也从此开始了。
新购买的车辆居然存在异响,这个问题困扰我很久,有人可能会说:“去找售后啊”,也有人可能会说“这应该直接投诉”等等来维护自己的合法权益,作为一名受害者,我将对整个事件过程叙述一下:
2019年6月9日上午,我在襄垣分店购买凌派汽车,在不到一个月的时间内,那时候还没上牌,因为有异响我去襄垣分店咨询原因,当时那个姐说可能是方向盘上的塑料皮没有撕掉,撕掉后的确在有限的范围内试驾没有出现异响;但是不久,异响声又有了,在首保的时我向当时的技术人员进行了咨询进行简单的处理,随后说再试试,但是当我再进行驾车时异响依然存在,随后我就向襄垣技术人员说了具体情况,技术人员只是简单地用胶带进行了处理说不会再产生异响,但情况依然没有解决,依然存在异响,我随即先后两次去长治市本店进行处理,但结果仍然是简单地胶带处理,而且问题也没有解决。
这样子的我便开始了自己不断向厂家打电话处理,但工作人员迟迟不能给一个合理的解决方案,更可耻的是其中一名领导还故意将自己的工作证号告诉我为“8023”实则为“8012”,当时通电话时此人说会三天内给我一个答复,到目前为止,此人却如同人间蒸发,我通过客服联系却怎么也联系不到,多次的打电话给客服结果也是让我一直在等,迟迟难以给我一个满意的答复。
在拨打售后电话过程中被无礼对待,希望社会监督让本田作出彻底整改。 作为一名老百姓,购得一辆车是一件不容易的事,但结果却是买的的第一辆车却存在如此质量问题,处理方式是如此的简单粗暴,在以习近平总书记为核心党中央时刻践行以人民为中心的发展思想,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,并持续开展“不忘初心、牢记使命”主体教育,正是为了维护广大人民的根本利益,在实在走投无路的情况下,只能向相关部门求助,我相信作在政府、媒体、社会的监督下,一定能给我一个满意的回复,在此先表示深深的感谢。