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1分
上海汽车-荣威i5 方向盘抖动，转向系统异响
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT286142(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-09 21:02:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 晋江元翔 |
| 里程数(KM) | 24011 |
| 购车时间 | 2019-01-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车子是2019年1月5号在江西吉安恒祥4s店买的！目前公里数是24000多 ，今年10月份开始车子方向盘转向时有异响和抖动，因为人在晋江 就去了在晋江的唯一一家荣威4s店检查！师傅检查出是因为方向盘的传动轴坏了，可是售后工作人员却以我的车没在荣威4s店做保养为由 ，要我在他们那里预约一次保养！要把下一次保养的钱先交了 有保养记录才能享受免费保修！ 我想这样岂不是违背了国家出台的汽车三包政策了吗？再说我平时保养的内容也只是换换机油儿子，跟方向盘转向系统没有任何影响！怎么就不能享受免费的保修？
2020-03-09 21:49
最终结果
上海汽车回复：我司已经与客户联系沟通过车辆问题，解释报修政策，客户无异议
投诉人打分
1分，满意
荣威数据统计:
投诉量2787宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217次
发表最终结果4017次
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