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奥迪-奥迪A6L 车辆有异响问题,售后处理效率低
一汽奥迪A6L
2019-12-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT286052(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-04 23:45:52
投诉地区
4S店名称山西大昌汽车
里程数(KM)40200
购车时间2018-09-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我买的新车才满一年多一个月,十月份中旬有一天开车调头的时候听见车有异响,持续了有十来天我实在忍不住了。10月24日就去太原大昌奥迪4s店保养顺便给我检查一下异响的原因,修车师傅和我试车也录了视频,说剩下的事情交给他处理就行,后来说是找到原因了,就是没有配件,说让我等通知,结果到现在也没给我处理,这期间我也投诉过,联系过工作人员,都是让我等通知,说是配件回来就联系我,已经40天过去了,我不知道到底什么时候才能给我解决。这这么大的品牌,车存在质量问题和安全问题,4s店也太不负责了,以后再买车绝对不考虑奥迪了,只希望我这次投诉能给我合理满意的处理方式!

2019-12-16 13:50
临时结果
一汽奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-04-11 11:43
最终结果
一汽奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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