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本田-思域 已经付定金订车快三个月，厂家迟迟不交车
返回主投诉:【东风本田 4S店不按时交车】
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT286016(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-01 21:52:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞永升汽车 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-09-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
已经付定金订车快三个月，一直下订的炫动蓝车型迟迟没回来！！而4s店员却总是让我们换同款车型别的颜色，我想问既然我们下好了订单要我想要的车型，到底4s店有没有给我们下单到厂家那边生产？一个月过去了，第一个月说让我们换手动档白色的，第二个月又叫我们要不换手动挡暗蓝色，难道东风本田购车都是厂家说了算？厂家发什么颜色车型，客户就算选了别的颜色车型也没用？这岂成了厂家给客户选车，不是客户选车了？厂家几个月没来心仪车型，要么等，要么截然接受厂家发来的颜色车型？那消费者还有没有选择的权利了？希望平台能帮帮我们这些市井小民吧，我也是没办法投诉官方客服没用才找到此平台的，希望能帮到我吧！跪求了！
返回主投诉:【东风本田 4S店不按时交车】
2019-12-27 10:44
最终结果
东风本田回复：致电客户表达歉意，客户对于所订车型颜色确实难有车，表示理解元月初回复客户有无资源，无资源的话再考虑换其它车款颜色，客户无其它异议。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2512宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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