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-2分
雪铁龙-雪铁龙C4L 车辆存在严重质量问题,厂家推诿责任不处理问题
东风雪铁龙C4L
2019-11-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT285851(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-23 09:42:23
投诉地区
4S店名称安徽伟风汽车销售服务有限公司
里程数(KM)45000
购车时间2013-04-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

起初发现方向盘有点晃动,当时不在意以为是某个位置松了。今年10月25日去4S店保养,检查出来是转向柱问题,需要更换,经了解,13年批次的雪铁龙C4L系列转向柱故障大量出现,后来厂家不得已出台维保政策,6年内免费更换,但不主动通知车主,显得厂家也太不厚道了,车主一点都不知道,现在发现后,4S店和厂家都已过了仅过了几个月而推诿,请问厂家是否承认是质量问题,如不承认质量问题为何又偷偷摸摸出台更换政策?

当初买了这车是冲着厂家宣传来的,现在才知道纯属虚假宣传,刚买了没多长时间,就召回更换燃油泵,然后就各种各样出问题,先是夏天空调制冷总是出故障,一检查是某个传感器故障,自费更换,再就是水温传感器故障,更有一次方向突然无缘无故锁死,无法启动,拖到4S店花了几千才解决问题。

总之,买了这车带来许多烦恼,看了网上基本上全是雪铁龙C4L的通病,质量问题这么大厂家还没有一点诚意来解决,真是自己砸自己的招牌,此事如不解决,本人将坚决投诉到底。11月14日厂家回复:东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。目前已经11月23日了至今没有任何人和我联系过,推诿,撒谎,难道这就是厂家对待消费者的态度?

车主相关投诉
2019-11-25 10:09
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-12-03
厂家的回复就是应付、就是谎言,至今没有任何人和我联系处理,投诉石沉大海,这样的厂家难道国家相关部就没有他办法了吗?
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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