投诉人 | 任女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT285794(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-21 08:31:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鹤岗龙晟丰田 |
里程数(KM) | 5500 |
购车时间 | 2018-06-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
此车为女司机接送孩子上学代步使用,16个月没上过高速没下过主道,公里数才五千多,9月19日交通事故被出租车撞坏,损失已经够推全损,但是4S店称变速箱发动机百分百没有问题,修完没有问题,所以客户同意维修。
10月25日取车后发现每次起步时转速表高迈速表低(小毛病暂且不说),4s店说是天冷的原因。11月4日第一次发动机和防侧滑故障灯亮,车辆在道路中间不能行驶,灭火等待一会重新启动可以缓慢行驶,4S店让我自己开到店里,说是虚码给予清除,其他没问题,可以继续使用。
11月9日突然又停在道路中间,前机盖冒烟,没有倒档,4S店进行救援,说应该是变速箱有问题,直到现在一直没有答复,现在要求全损赔付,4s店不同意,如果当时维修人员没有把握就不要跟客户做保证,保险公司我们就会选择推全损,现在出了问题,4s店还迟迟不给解决方案,客户的各项损失每日都在增加,希望4s店尽快给予解决。