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2分
东风小康-东风风光580 两年多的车子涡轮坏了，售后以不在店内保养为由不予保修
| 投诉人 | 严先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风光 |
| 投诉编号 | QT285787(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-20 18:44:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汉中汇通商贸 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2017-06-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2019-11-26 10:11
撤销成功:2019-12-06 10:11
2019-11-21 11:39
临时结果
东风小康回复：东风风光高度重视您的问题反馈，已安排工作人员专项处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
2019-11-26 09:35
最终结果
东风小康回复：东风风光高度重视您的问题反馈，已安排工作人员专项处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2019-11-26
4S售后积极配合协调处理，今天已经处理好了，让去取车，非常感谢
车主
2019-11-23
意见反馈后，4S店售后负责人及时和我取得联系，详细了解了情况，并耐心的做了解释，承诺此次故障给与免费处理，同时也对以后的用车、保养等提出了要求和建议，非常感谢！同时也希望信守承诺，早日取回爱车
东风风光数据统计:
投诉量360宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28次
发表最终结果67次
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