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1分
上汽通用-凯越 4S胡乱检查导致车辆出问题
上汽通用别克凯越
2019-11-16
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT285655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-16 18:32:09
投诉地区
4S店名称广汉华飞车业
里程数(KM)60000
购车时间2013-11-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年10月30日,因发现车辆有故障去4S店维修要求全面检查一下,该维修店只检查片面,又再次给我更换防冻液和机油,导致十天后,汽车突然不能启动,再次返回4S店,经过维修人员2天的检查,电话告知我是机油浸水了,维修费用要一千多,我到4S店找他们理论,该4S店主管说给我们减少135元的维修费用,又过了两天,4S店再次检查,水箱又漏水了坏了,此时4S店告知我维修要两千多了,而我们的损失就是因为4S店的失误导致的,2018年11月16日,我们到4S店提车,要求4S店给个说法,不应收取此次检查费用,要求他们赔偿我上次的检查费,该4S店完全不搭理我,他们不是一次两次胡乱检查了,而且就是因为该4S店的失误导致的,他们居然还要收取我维修费用,现在就是因为他们没有检查出水箱漏水,导致我前几天在他们那里换的机油和防冻液全部报废,导致我车辆出现问题,导致我这次重大损失,要求4S店给个说法!


2019-12-17 17:19
最终结果
上汽通用回复:已跟客户解释清楚
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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