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发表投诉
1分
上汽通用五菱-五菱宏光 半轴油封漏油两次换后桥,故障灯亮,节温器坏
上汽通用五菱
宏光
2019-11-16
5.8万
0
收藏
投诉人
李
先生
投诉品牌
五菱
投诉编号
QT285645
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宏光
2019款 1.5L 标准型 国VI
投诉时间
2019-11-16 10:15:59
投诉地区
山西
太原
4S店名称
山西友泰汽车贸易有限公司
里程数(KM)
1000
购车时间
2019-09-30
车保状态
首保
诉求
退换车
投诉问题
车身及底盘-车桥
车身及底盘-悬挂
电气化-仪表盘
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
一个月内半轴油封漏油两次换后桥,故障灯亮了三次,检测发现节温器坏了,换了第45天故障灯又亮了,4S店称只修不退,退车走法律程序,当地市场管理局说人家答应修,不修找我,退车只认质监局检测报告。
2019-11-18 13:39
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理
2019-11-18 16:08
最终结果
上汽通用五菱回复:昨天客户进站检查发动机故障灯亮,情绪比较激动,服务站车间技术主管马向波立即对车辆进行电脑检测,报P012800故障码,依旧是节温器故障(该故障工厂于2019年7月1日下发服务活动,CN115/CN110V/CN100V 国六车型、N300P/PS 国六车型报P012800故障码时,更换节温器处理,活动编号2019000044)。经过与客户反复沟通,客户同意再次维修。服务站人员将售前商品车的节温器、节温器座、第二路水温传感器与该车互换。期间该车销售端山西友泰售后服务经理来到维修站,在现场与客户进行沟通。经过6个小时的维修,反复检查,车辆工作正常。客户临走之前表示如果故障再亮,要求退车。今天下午服务站再次去电客户询问车辆使用情况,客户表示暂时未出现故障。在次与客户沟通,客户表示同意关闭抱怨。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量
1658
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
77%
发表临时结果
351
次
发表最终结果
3598
次
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