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1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 方向盘有晃动
东风雪铁龙C4L
2019-11-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT285463(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-10 11:20:23
投诉地区
4S店名称上海瑞丰汽车/上海智杰
里程数(KM)40000
购车时间2014-03-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
无论车是否启动,方向立柱均会晃动,网上查询这是c4l的通病,如此明显的质量缺陷理应属于召回范围;类似的投诉也不少!联系车厂和4S店后,4s店客服告知,厂家2019年9月份改变规则:原来在购买6年内可以免费更换,现在需要承担25%的费用;后又联系厂家,厂家死不承认这是经常出现的质量问题,让联系4s店处理;厂商和4s店双方互踢皮球,完全不顾消费者驾驶安全问题! 我认为厂家应该无偿更换问题零部件。
2019-11-11 14:05
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙-C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙,转向时上下松动】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
方问盘有间隙,转向时上下松动,问题多发于刚过保的车辆。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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