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-1分
长城汽车-哈弗H6 导航卡机
哈弗H6
2019-11-08
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT285418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-08 20:15:01
投诉地区
4S店名称锦骋4s店
里程数(KM)27050
购车时间2019-05-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
提车五个月,不是在修车就是在维修车的路上。1、无钥匙进入时而好用时而不好用,多次去4s店后终于给换了个新的压力模块,依旧没有解决问题。 2、安全带提示灯,在未系安全带的情况下,指示灯不亮,提醒声音没有,自动驻车可以用。 3、中控导航,时而死机,时而卡机,时而不开机,时而重启,时而没有断电记忆功能。6月份出现问题,通过升级没有解决问题,给换了一个主机。好用了一个月后问题又出现之后,4s店拆车查线路2次,没查出什么问题。之后做升级处理,开始是一个月一升级,后来是一天一升级。升到最高版本之后问题还有解决。又开始给做降级处理。 4、开定速巡航时,可以自动无限止的加速。 以上4s店联系厂家
2019-11-14 09:11
最终结果
长城汽车回复:客户反馈的问题,服务商进一步处理中。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2019-11-15
处理结果就是,在把车开到店里继续收集数据。4s店告诉巡航加速正常。其他同款车没有加速现象。
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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