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1分
大众-迈腾 车辆起步有抖动,售后不予合理处理
一汽-大众迈腾
2019-11-08
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT285402(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-08 11:04:23
投诉地区
4S店名称庄河中联伟业一汽大众
里程数(KM)26000
购车时间2016-01-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是2016年1月20日买的,2017年11月份车辆变速箱二升三档抖动严重,去一汽授权的4S店大连中联伟业汽车销售有限公司检查,告知离合器坏了,于11月25日更换,里程数(26000),等到2018年10月份又出现问题,车辆起步抖动厉害,检查发现离合器坏了。

于2018年10月25日更换离合器,里程(46056)好景不长开了一段时间后发现三升四档有抖动,去检查后发现有问题,于是4S店技术经理把变速箱电脑升到最老的版本,开着升档较慢,还算可以吧。开到2019年9月份又出现升档抖动的情况,去检查告知正常的,大众都这样。

开到10月月末抖动厉害,去检查告知升级软件看看,后又告知离合器坏了,里程62000,于是我要求4S店索赔,车开了3年坏了4个离合器,一个加工时1万多,难道这离合器需要一年一换吗?!4S店告知找厂家,打了几次电话,厂家以过质保期为由不管,后又告诉这个4S店马上退网了!

我的诉求是如果之前没有坏过3个离合器,我不会找4S店和厂家,车辆本身存在质量问题,拖到过保后就不管了,只能当我们消费者倒霉?!作为消费者来说我们是弱势群体,希望领导们主持公道!

2019-11-28 17:11
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 18:23
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-12-30
做为国企不担当不作办,推三推四的,对得起人民吗,总书记使终告诉党员,不忘初心,牢记使命,国企是国家和人民的企业,应该有担当,为民服务,车辆有质量问题,一拖在拖,对得起国家,对得起人民吗!
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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