专业的汽车质量投诉平台

1分
奔驰-奔驰C级 发动机烧机油问题严重
北京奔驰C级
2019-11-07
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT285388(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-07 23:33:33
投诉地区
4S店名称广州锦星行奔驰
里程数(KM)2380
购车时间2018-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18年12月12号提的车,19年3月不到2千3公里提示加1升机油,4S店检测维修说厂家少加的没事,奔驰女事件后让我不安心,4月份再要求检测维修,4s店说没有问题也再次加满机油。

10月份国庆期间又提示加1升机油,我朋友一样的车没有过这样的情况,很肯定这是问题车,拆活塞有油迹,一缸二缸四缸有油迹以及很多积碳,要拆我发动机,我不同意,我有个专业朋友肯定是漏油跟烧机油,问4s店跟厂家什么问题一直不说,直到我看到一些厂家结论也是漏油,他们隐瞒事实,过程中要求备用车一直未回应,车有问题竟然让本人去提车开走,出了意外是本人负责吗?车又出问题就是人为造成吗?就是怕问他们要备用车或者交通赔偿!

对奔驰处理事情极为失望,诉求:1、退车退款;2、换车;3、赔偿方案。一直拿所谓的3包压制消费者,拖延时间没有给出相应方案,品控有问题,根本没有考虑消费者,给本人带来很大伤害以及困扰,厂家与4S店迟迟不解决问题,拖延时间,购车的时候还收我一笔现金费用,希望相关部门维护好消费者权益。

2020-03-03 11:08
网站上传结果
一、所有投诉必须在投诉处理完成的状态下才可以操作撤贴,正确流程为企业针对投诉人发表的投诉回复处理结果,投诉人对处理结果进行打分和反馈,投诉处于完成状态后即可点击撤贴按钮撤贴。如果企业未回复处理结果,但车主问题已经解决仍然要求撤贴,则可登陆个人中心,找到“我的投诉”,点击“查看详情”后点击“反馈”,明确提出撤贴理由,网站会进行撤帖备案登记; 二、 作为网站也好,其它车友也罢,其实都不希望投诉人撤帖,但有时投诉人为了获得更好的权益,提出撤帖申请,我们也理解和支持。但鉴于目前各车主有滥用此功能的趋势,为此我们针对所有撤帖人作以下限制:投诉人必须用其会员帐号针对本站的投诉或是资讯进行不少于10次的评论。 三、当投诉人完成前面两道工序后,登陆自己的个人后台,找到“我的投诉”就能看到“发表投诉”旁边有“撤销”两字是可点击的,只需要点击就能完成撤帖的操作,我们网站也将从彼时开始自动进行倒计时,并在倒计时结束后系统自动进行撤帖操作。
2019-12-30 16:09
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-12-04
奔驰已经给本人处理好了,请及时撤贴,谢谢
车主
2019-11-26
已经处理好了,可以撤销,辛苦各位
车主
2019-11-25
已经就马上过完11月了,结果尼?
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有