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1分
奥迪-奥迪Q3 售后不履行承诺
一汽奥迪Q3
2019-11-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT285339(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-06 15:34:02
投诉地区
4S店名称嵊州奥泽汽车
里程数(KM)6000
购车时间2019-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于1月份在嵊州奥迪4s店购买奥迪q3一辆,商谈谈好价格后,我提出我是公务员,按照奥迪店的内部规定,公务员购车能享受大客户优惠,这个优惠是奥迪总公司给与的,是返利3000元。嵊州奥迪店的限售人员张经理提出要请示领导,张经理请示领导后,说因为价格已经比较便宜,返利的3000元不能给现金,在总公司批下来后以维修基金的形式打入我账户,以后维修保养均可使用,我表示同意。后来根据奥迪4s店的要求,我把证明我是公务员身份的相关材料予以提供。现在奥迪4s店却以张经理已经离职。我多次电话沟通未果。

10月4日我去店里当面沟通,当面让他们找到张经理电话,电话里免提询问张经理该事情,张经理电话里表示事情确如我所说,我有电话录音为证。现在嵊州奥迪4s店却依然以未找到相关资料为由拒绝履行义务。

2019-12-16 13:28
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2020-04-21 10:23
最终结果
一起奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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