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1分
一追到底
斯柯达-明锐 4S店强制购买保险
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT285318(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-06 00:29:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊天和 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2019-08-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在上汽大众4s店购买车辆，被迫在店里购买高额保险，购车一个月，至今未见保险保单及发票，与4s索要，其谭姓店长，恶语伤人，多次向上汽大众公司反应问题，都是石沉大海，未接到任何的回复
车主相关投诉
2019-12-29 14:42
网站上传结果
11月20日上午11：31分跟车主取得联系，车主反映当时在4S店购买的保险费用7000多元，但4S店低开发票，车主只是收到4000多元的收据，车主希望4S店把剩余3000多元的收据补开给他。同时车主希望4S店出具费用明细，让车主了解自己交付的7000元分别用在何处，
2019-12-29 14:44
网站上传结果
11月27日下午15：43分联系车主，车主反映4S店已经出具相应收据，但车主不满意4S店人员的态度。
2019-12-29 14:46
网站上传结果
12月13日上午11：07分联系车主，车主反映4S店相关人员已道歉
2020-02-19 13:14
临时结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
2020-02-19 13:14
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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