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1分
大众-宝来 4S店保险多收一千一百元
一汽-大众宝来
2019-11-05
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT285304(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-05 17:50:34
投诉地区
4S店名称成都启阳远航
里程数(KM)1160
购车时间2019-09-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提车之前已和该店工作人员协商好了提车的相关条件,除车款外需在该店购买车损险,三者险,不计免赔险和交强险缴720的资料费和检测费。我当时付了五千元订金,半个月后该店工作人员通知我提车,因我是外地的,所以提前到成都去准备二天提车,可当我们下高速时该店却说车被刮花了,我们又只有回家等了几天后,该店通知我们提车。

我们到店后该店销售人员强制我们购买盗抢险和一个全车换新险,因为我们之前协商好了提车的条件,我就不同意买他们新加的保险,当时该店工作人员一副你们不买我就不让你提车,然后一直拖到下午三点,我们实在等不住就去找了销售经理,该店销售经理让销售去先核算保险价格,最终在我们坚持下同意可以不让我购买他们新增的保险其中的盗抢险,但必须要买全车换新险,但条件是购买其他险种要低开票,当时他们说是为了能少缴一点税,但当时我坚持交多少钱开多少票,她们一看我这么坚持,又同意了不买全车换新险,但还是要低开票,因为当时已经三点半,超过四点就无法打临时牌照,无法提车了,如果那天不提车我们就只能等十一节后才提到车,我当时为了能尽快提车,就答应了她们的要求,保险当时算价格是5954.33元,但当我缴这笔费用的时候缴给保险公司的只有4843.24元,另外1111.09居然让我缴到4S店账户上,当时为了尽快提车就按照他们的做了。

提车后才发现这个事不对。为什么买保险的钱一部分落4S店里了。然后找他们解释但是她们一直未给我解释清楚缴他们店里的1111.09元是消费的什么,最后我在保险公司查到原来我买保险的时候保险公司给我打了八折,但4S店按原价给我报的,从中收取了1111.09元的差价,保险公司打折也是应该我享受怎么会被4S店收取了,也明白了为什么他们要低开票,因为他们从一开始就在欺骗我。

2019-11-28 17:10
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 18:44
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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