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上海汽车-荣威i5 4s店威胁顾客,退保商业险就不能享有国庆定车活动赠送的保养
荣威i5
2019-10-23
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT284925(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-23 20:29:59
投诉地区
4S店名称乌海市福荣汽车销售服务有限公司
里程数(KM)150
购车时间2019-10-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

荣威4s店国庆搞活动说定车送20次保养,然后定了车。国家规定商业险可以自愿选购,付全款时4s店说不能不买,必须得从他们这买商业险。之后去退保商业险时,保险公司和4s店人员打完招呼,4s店人员说如果退保后续保养不能享有。20次保养明明是国庆订车活动送的,现在反而和商业险绑定了,合同中也没有明确写出购买商业险不可退保,退保不享有后续保养。分明是在威胁客户,强行捆绑销售。

2019-10-25 09:39
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商乌海市福荣和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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