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-2分
比亚迪-宋 高速刹车抖动 刹车盘不平变形
比亚迪
2019-10-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT284898(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-22 18:54:02
投诉地区
4S店名称广州宝昊城比亚迪
里程数(KM)19000
购车时间2016-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

比亚迪宋1.5T自动精英 开了1.9万公里 在质保期内高速刹车抖动,去比亚迪4S广州铭昊诚检测(原名宝昊诚),发现刹车盘不平变形 存在安全隐患,说要做光盘修复和四轮定位,要我自费维修,后面我投诉后不用自费了,说可以免费维修,但经过我了解其他品牌刹车盘变形不平质保期内大都是更换处理,而这边4S说要给我做光盘,其实就是把刹车盘打磨变薄来解决不平变形,由于刹车盘本身就只有3毫米寿命 打薄1毫米就少了几万公里的寿命,这种折损寿命的维修方式我肯定不同意了。 

本来和厂家沟通后说更换还是维修要等4S那边反馈数据确定,我想也就等一天,当天有跟4S通话也有录音,在电话里我已经说了不要修,帮我申请质保更换,打薄维修折损几万公里太坑人,4S的售后人员说尽量帮我申请,要录数据确定,次日给我答复,结果第二天打过来直接告诉我已经打磨好了,让我去提车,变成了强制维修折损寿命,也没问过我是否同意, 因此投诉比亚迪厂家售后不负责,从开始要我自费维修,到后面强制在我不知情的情况下直接打磨维修,整个过程太不负责了。

现在我刹车盘被打薄了 寿命减了几万公里,要求给我更换新的刹车盘。 (4S点原先沟通后说按他们的检测标准只能给我修没办法换(就是只能磨薄,关键是我也没同意 他们就已经强制给我磨薄了),并且按他们的标准认为刹车盘能用10万公里 甚至质量好的十几万公里都可以,打薄一下 减少几万公里寿命也不影响,我这才开1.9万公里就变形不平,这算质量好嘛?明显质量不好才会坏,还减少几万公里没什么影响 这有几个车主能接受的)也感谢汽车投诉网工作人员帮忙协调处理

2019-10-24 09:44
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2019-10-24 11:48
最终结果
比亚迪回复:客户问题已解决
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-10-27
没有解决 就是告诉我 没办法更换让我继续开
比亚迪数据统计:
投诉量6299
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3632
发表最终结果7485
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